HANDELSBETINGELSER

Sidst opdateret d.  22. august 2023

Generelt

Disse generelle vilkår gælder for kunder, der er forbrugere, og som afgiver en ordre på www.mariannescheel.dk, telefon, e-mail eller via en anden kanal. Når du køber en vare, indgår du en aftale mellem dig som kunde og Marianne Scheel Illustration med CVR.nr. 27598587. De detaljerede kontaktoplysninger kan findes under Kontaktsiden på virksomhedens hjemmeside. Alle mine priser inkluderer 25% dansk moms også engro vare.

Du skal være over 18 år for at kunne foretage et køb på www.mariannescheel.dk. Marianne Scheel Illustration tillader ikke i henhold til den gældende lovgivning, at kreditkøb foretages af personer under 18 år. Mindreårige kan med samtykke fra deres forældre eller værge indgå aftaler med Marianne Scheel Illustration.

Køb og bestilling

For at foretage et køb på hjemmesiden skal du som kunde læse vores handelsbetingelser. Ved at godkende vores vilkår og betingelser accepterer du disse fuldt ud, og du bekræfter, at du har læst al information og samtykker til vores håndtering af personoplysninger og cookies i henhold til Marianne Scheel Illustration rutiner.

Efter gennemførsel af et køb sendes der en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen sendes til den adresse, som kunden har angivet ved ordreafgivelsen. Ordrebekræftelsen bør gemmes, hvis du senere skal kontakte Marianne Scheel Illustration.

Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og ses i danske kroner. Priserne inkluderer ikke eventuelle betalings- og forsendelsesomkostninger. Disse afgifter er anført separat, hvis og når de opstår.

Marianne Scheel Illustration tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer og eventuelle faktuelle fejl, der kan forekomme på hjemmesiden eller i virksomhedens annoncer. Faktiske fejl omfatter f.eks., men ikke udelukkende, eventuelle prisfejl, unøjagtige produktbeskrivelser og en ikke korrekt lagersaldo. Når du afgiver en ordre, sender vi en bekræftelse til dig via e-mail. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at ændre noget, så kontakt Marianne Scheel Illustration via e-mail eller telefon. Du kan finde alle kontaktoplysninger under Kontakt på hjemmesiden.

Marianne Scheel Illustration forbeholder sig retten til enhver tid at ændre de generelle vilkår, priser, udvalg, beskrivelser eller billeder på hjemmesiden.

Kundeoplysninger

Ved gennemførelsen af et køb på Marianne Scheel Illustration er du som kunde ansvarlig for, at alle oplysninger er fuldstændige og korrekte. Du vil på købstidspunktet bliver bedt om at afgive personlige oplysninger. Disse personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med Marianne Scheel Illustration rutiner.

Ophavsret:

Ved køb af produkter fra Marianne Scheel Illustration, overføres der ikke ophavsret, kunstneren bevarer alle reproduktionsrettigheder og ophavsret. Kopiering, reproduktion eller distribution af kunstnerens arbejde må på ingen måde ske uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra kunstneren Marianne Scheel. Køb af malerier og eller illustrationer (enten tryk eller original) overfører ikke ophavsret, distribution eller reproduktionsrettigheder til køber.

Fragtomkostninger og levering

Marianne Scheel Illustration lever typisk med PostNord men tilbyder også andre transportmuligheder. Disse finder du når du gennemfører købet. Marianne Scheel Illustration sender også vare inden- og udenfor EU. Købere er ansvarlige for eventuelle told- og importafgifter, der måtte gælde. Marianne Scheel Illustration er ikke ansvarlig for forsinkelser på grund af told. Ønsker du at benytte en anden transportmulighed end dem tilbudt ved køb af varer, er du velkommen til at kontakte mig.

Leveringstid

Varer vil normalt blive leveret inden for den frist, der er angivet på den pågældende produktside. Leveringstiden afhænger af, hvor i landet du bor. Husk, at leveringstiden, der er angivet på hjemmesiden, er en anslået leveringstid.

Du vil som kunde blive underrettet via sms og eller mail før leveringen, så du får mere information om leveringsdag og tidspunkt. Du vil herefter få oplyst et tidsinterval (ikke et eksakt tidspunkt). Tidsintervallet vil afhænge af din geografiske placering. I tilfælde af en forsinket levering vil du blive kontaktet af Marianne Scheel Illustration. Medmindre andet er aftalt (f.eks. at produktet på tidspunktet for ordreafgivelsen havde en vis leveringstid), kan du fortryde dit køb i op til 30 dage, medmindre leveringen er afsluttet.

Hvis din forsendelse er af en sådan karakter, at den skal afhentes på et udleveringssted, vil vi give dig nærmere besked herom. Pakken skal afhentes inden for den tid, der er angivet i adviseringen. Pakker skal normalt afhentes personligt, og du skal derfor kunne fremvise ID og forsendelsesnummer. Du vil som kunde blive underrettet om, hvor og hvornår pakken skal afhentes. Afhentes pakken ikke på udleveringsstedet, har Marianne Scheel Illustration ret til at opkræve kunden 40 DKK for hver uafhentet produkt i ordren.

I tilfælde af en udebleven hjemmelevering, der er forårsaget af, at du som kunde ikke modtager forsendelsen trods den aftalte levering med fragtfirmaet, har Marianne Scheel Illustration ret til at opkræve et gebyr på 100 DKK.

Leveringsmetode

Marianne Scheel Illustration leverer som udgangspunkt med PostNord. Ved mindre produktpakker forbeholder vi os retten til at levere til det nærmeste udleveringssted. Vores forsendelse inkluderer ikke, at varen bliver båret op, men derimod at den bliver leveret til den nærmeste dør, port eller indkørsel. Ønsker du at få dine varer leveret med en anden leverandør, er der mulighed for at vælge andre alternativer ved checkout.

Leveringsadresse

Vi leverer normalt til den registrerede adresse, men ønsker du en anden leveringsadresse, kan du give oplysninger i meddelelsesfeltet når du placerer ordren. Alternativt kontakte mig via e-mail eller telefon. Marianne Scheel Illustration forbeholder sig retten til at nægte levering til en anden adresse end den allerede registrerede adresse.

Afhentning

Marianne Scheel Illustration tilbyder ikke afhentning og levering til kundens angivne adresse eller et udleveringssted, hvis forsendelsen kræver dette. Hvis du selv ønsker at afhente vare hos Marianne Scheel Illustration skal du vælge dette ved check out og kontakte Marianne Scheel Illustration for at aftale afhentningstid.

Transportansvar

Marianne Scheel Illustration er ansvarlig for beskadigede varer eller skader, der opstår under transporten frem til kundens adresse. Som kunde er du ansvarlig for varerne under en eventuel returnering.

Betaling

Marianne Scheel Illustration tilbyder forskellige betalingsmuligheder.

Disse kan vælges ved kassen og på hjemmesiden. Hvis du betaler med kort (Stripe), betaler du når du bestiller.

Har du spørgsmål om sikkerheden eller kort, bedes du kontakte Marianne Scheel Illustration på telefon 25 48 77 12 eller mariannescheel100@gmail.com.

Garanti

Vi sælger alle varer med 2 års garanti og 3 års reklamationsret ifølge forbrugerloven (læs mere på www.forbrug.dk). Garantien dækker kun originale fabrikationsfejl og således ikke fejl, der opstår på grund af egne ændringer af varen, herunder ændringer i udseende eller funktion, ombygninger eller andre ændringer. Ordrebekræftelsen fungerer som dokumentation for garantien.

Fortrydelsesret og åbent køb

Ved køb af varer på Marianne Scheel Illustration tilbydes du som kunde altid 30 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med den gældende forbrugerlovgivning. Dette indebærer, at du som kunde har ret til at annullere dit køb ved at underrette Marianne Scheel Illustration senest 30 dage, efter du har modtaget de bestilte varer (fortrydelsesfristen). Retten til at annullere et køb, gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer, eller som på nogen måde er præget ifølge kundens anvisninger. Et produkt kan returneres i op mod 30 dage efter, at varen er blevet leveret til kunden, forudsat at produktet bliver returneret komplet i den originale emballage og med kvittering n.b. fjern ikke plastikken fra produktet. Hvis du er usikker på produktet, skal dette håndteres med forsigtighed, så det kan sendes tilbage i en salgsbar stand. Dette indebærer, at varen er ubrugt. Gem den originale emballage. Vi forbeholder os altid ret til at pålægge varerne en afskrivning, hvis det er nødvendigt ved returnering. Åbent køb gælder ikke for specialvarer eller varer købt ved lagerrensning. Tilbagebetalingen sker inden for 30 dage (fra ordren er blevet annulleret). Ønsker du som kunde at fortryde dit køb, skal dette meddeles klart og tydeligt til Marianne Scheel Illustration inden fristen. Du skal oplyse navn, adresse, ordrenummer samt anden relevant information.

Retur

Hvis du fortryder dit køb inden for 30 dage, kan du returnere dine varer. Vores krav vedr. returnerede varer skal imidlertid overholdes. Når vi har modtaget en anmodning om returnering af vare, vil vi kontakte dig, så vi sammen kan aftale hvordan vi kommer videre. Kunden står for fragtomkostningerne ved returnering af varer, som kunde er du ansvarlig for selve afhentningen og skal derfor sørge for, at varen er pakket forsvarligt ind I alt orginalemballage, og at varen er i god stand. Man skal som kunde sikre sig, at det er tydeligt, hvilken kunde og hvilket ordrenummer varen/varerne er tilknyttet. Disse oplysninger bevirker, at Marianne Scheel Illustration kan identificere varen, og godkendelsesprocessen kan derfor forløbe hurtigere og nemmere. Hvis en kunde fortryder sit køb, vil Marianne Scheel Illustration tilbagebetale købesummen.

I forhold til det refunderede beløb, forbeholder Marianne Scheel Illustration sig retten til at fratrække et beløb, der svarer til en eventuel værdiforringelse (i sammenligning med den oprindelige stand), hvis denne forringelse skyldes, at kunden har anvendt eller beskadiget varen i en højere grad, end det er nødvendigt for at kunne fastlægge produktets egenskaber og funktion.

Tilbagebetalingen sker senest inden for 30 dage. Dette regnes ud fra tidspunktet, hvor returvaren er blevet sendt tilbage af kunden. Marianne Scheel Illustration har ret til at tilbageholde beløbet, indtil produktet er nået frem til Marianne Scheel Illustration lager, eller indtil du som kunde kan dokumentere, at varerne er blevet sendt til Marianne Scheel Illustration, for eksempel ved fremlæggelse af en postkvittering. Når varerne er nået frem til Marianne Scheel Illustration, tilbagebetales købesummen for varen, exkl fragtomkostninger, og med undtagelse af en eventuel værdiforringelse, jf. ovennævnte beskrivelse.

Brugerdefinerede eller personlige ordrer, som for eksempel portrætmalerier kan ikke returneres eller udveksles, medmindre de ankommer beskadigede eller defekte.

Reklamation

Når du handler på Marianne Scheel Illustration har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Du anmelder reklamation hos mariannescheel100@gmail.com. Beskriv fejlen eller skaden så detaljeret som muligt og vedhæft billeder af skaden, så vi kan vurdere din sag grundigt. Vi vil derefter kontakte dig, så snart vi kan, vedr. kompensation eller returnering. Tilbagebetalingen vil ske senest 30 dage efter, at sagen er blevet løst. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Kunden har 3 års garanti på produkter, der er købt hos Marianne Scheel Illustration i overensstemmelse med den gældende lovgivning.

Marianne Scheel Illustration forbeholder sig retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med den gældende lovgivning. Desuden fremgår det, at Marianne Scheel Illustration altid følger de offentlige klagenævns retningslinjer (http://www.forbrug.dk/).

Transportskade

Hvis varen er beskadiget ved leveringen, skal dette straks anmeldes til Marianne Scheel Illustration på mariannescheel100@gmail.com. Dette bør ske inden for tre dage, så Marianne Scheel Illustration kan indrapportere skaden til fragtfirmaet. Det er vigtigt, at du pakker varen ud så hurtigt som muligt og kontrollerer den, så du har mulighed for at opdage både synlige og skjulte transportskader. Hvis der er en synlig transportskade, er det nemmest at indrapportere denne til fragtmanden, når varen leveres. Bed vedkommende om at lave en bemærkning på din kopi af fragtsedlen og gem emballagen til en eventuel returnering af varen.

Produkt og prisinformation

Marianne Scheel Illustration tager forbehold for eventuelle fejl, der er opstået i produktinformationen på hjemmesiden eller i reklamer, og for at produktbilleder ikke svarer 100% overens med det virkelige produkt. Alle produkter er beregnet til brug i Danmark.

Du kan ikke kombinere flere rabat tilbud, alle tilbud er baseret på listepris, medmindre andet er aftalt.

Kundeoplysninger

De oplysninger, du giver til os, vil ikke blive videregivet eller solgt på nogen måde eller i nogen form. Vi anvender udelukkende oplysningerne til at behandle din ordre. Din e-mailadresse anvendes, når vi fremsender ordrebekræftelsen til dig, og hvis vi har brug for at kontakte dig. Når du som kunde gør brug af en specifik betalingsmetode, vil dine personlige oplysninger blive delt med den virksomhed, der leverer denne betalingsløsning. Marianne Scheel Illustration samarbejder kun med anerkendte leverandører. For yderligere oplysninger om behandling af Marianne Scheel Illustration henviser vi til vores persondatapolitik.

Forsinkelse af levering

På enhver forsinkelse kompenserer vi dig med 2% af værdien på det produkt, som er forsinket (pr. hel uge, som varen er forsinket). Dette gælder fra og med forsinkelsesuge tre (3) og op til den syvende (7) uge. Kompensationen for en forsinket levering kan højst udgøre 10% af varens værdi.

Force majeure

Marianne Scheel Illustration kan ikke holdes ansvarlig for overtrædelser af de generelle vilkår, hvis denne overtrædelse skyldes omstændigheder, der er uden for virksomhedens kontrol. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: Eksplosioner, brand, lynnedslag, hårdt vejr, krig, oversvømmelse eller andet.